คำถามที่พบบ่อย
ค่าโดยสาร
อัตราค่าโดยสาร ?
รถ EV สีน้ำเงิน ราคา 15 , 20 , 25 รถร้อนสีส้มราคา 10 บาทตลอดสาย
สิทธิในการลดหย่อนค่าโดยสาร ?
บุคคลที่ได้รับการลดหย่อนค่าโดยสารมีดังนี้
- ผู้สูงอายุ 60 ปีขี้นไป และต้องแสดงบัตรประชาชน
- ผู้พิการทุกประเภท ได้แก่ ผู้พิการที่เห็นได้ชัดเจนหรือผู้ที่ถือบัตรของสมาคมคนพิการ
- ผู้ถือบัตรหรือเหรียญตราของทางราชการ ที่มีระเบียบระบุไว้ว่ามีสิทธิได้รับการลดค่าโดยสารครึ่งราคา
อ้างอิงจากหนังสือกรมการขนส่งทางบก ที่ คค o๔๒๒.๓/ว.๑
สิทธิในการยกเว้นค่าโดยสาร ?
บุคคลที่ได้รับการยกเว้นค่าโดยสารมีดังนี้
- พระภิกษุ
- สามเณร
- แม่ชี (หนังสือรับรองการบวชจากสำนักปฏิบัติธรรมพร้อมบัตรประจำตัวประชาชน)
อ้างอิงจากหนังสือกรมการขนส่งทางบก ที่ คค o๔๒๒.๓/ว.๑
Daily Max Fare คืออะไร ?
Daily Max Fare คือ โปรโมชันสำหรับผู้ถือบัตร HOP Card เดินทางด้วยรถเมล์ ไทย สมายล์ บัส ตลอดทั้งวันจ่ายเพียง 40 บาท หรือเลือกเดินทางรถต่อเรือตลอดทั้งวัน จ่ายเพียง 50 บาท
บัตร HOP Card
ช่องทางการจำหน่ายบัตร HOP ?
ช่องทางออนไลน์
- Shopee
- Lazada
- LINE
ช่องทางออฟไลน์
- บนรถโดยสาร ไทย สมายล์ บัส
- อู่รถโดยสาร ไทย สมายล์ บัส
- ท่าเรือโดยสาร ไทย สมายล์ โบ้ท
วิธีลงทะเบียนบัตร HOP ?
วิธีลงทะเบียนบัตร HOP Card ง่ายๆ แค่ 5 ขั้นตอน
- กดปุ่มเพิ่มบัตรโดยสาร
- สแกนเพิ่มบัตรโดยสาร
- กรอกข้อมูลให้ครบถ้วน
- คลิกปุ่ม ‘ลงทะเบียน’
- ยืนยัน OTP
วิธีใช้งานบัตร HOP ?
บัตร HOP Card ใช้แตะจ่ายค่าโดยสาร สำหรับรถและเรือโดยสารสาธารณะพลังงานไฟฟ้า ในเครือ ไทย สมายล์ กรุ๊ป เท่านั้น
โดยผู้โดยสารจะต้องแตะบัตรที่เครื่อง E60 สีดำ บริเวณประตูทางขึ้น-ลงรถ แตะขึ้น 1 ครั้ง และแตะอีก 1 ครั้ง เมื่อถึงป้ายที่ต้องการลง
วิธีการเติมเงินบัตร HOP ?
3 ขั้นตอนง่ายๆ ในการเติมเงินบัตร HOP Card
- สแกนคิวอาร์โค้ดหลังบัตร
- ระบุจำนวนเงินที่ต้องการเติม
- เลือกช่องทางการชำระเงิน
ผูกบัญชีธนาคาร - ธนาคารกรุงไทย และ ไทยพาณิชย์
คิวอาร์โค้ด - ชำระได้ทุกธนาคาร
อัปเดตยอดเงินอย่างไร ?
นำบัตรไปแตะที่เครื่อง AVM เครื่องสีเหลืองบนรถ-เรือโดยสาร โดยแตะค้างไว้ 5 วินาที หรือจนกว่าบัตรจะทำรายการเสร็จสมบูรณ์
วิธีเช็กยอดเงินบัตร HOP ?
นำบัตรไปแตะที่เครื่อง AVM เครื่องสีเหลืองบนรถ-เรือโดยสาร โดยแตะค้างไว้ 5 วินาที หรือจนกว่าบัตรจะทำรายการเสร็จสมบูรณ์
บัตร HOP เติมเงินไม่เข้าทำอย่างไร ?
✨ วิธีที่ 1
นำไปแตะอัปเดตยอดเงินเข้าบัตรที่ AVM เครื่องสีเหลือง
✨ วิธีที่ 2
ทุกการเติมเงิน 1 รอบบิล = แตะอัปเดต 1 ครั้ง
หากลูกค้าเติมเงินมากกว่า 1 รอบบิล จำเป็นต้องแตะอัปเดตตามจำนวนครั้งที่เติมเงิน
✨ วิธีที่ 3
กรณีบัตรถูกล็อค
- ถ่ายคลิปวิดีโอขณะอัปเดตบัตร
- แจ้งหมายเลขบัตร HOP Card 16 หลัก
บัตรหายทำอย่างไร ?
กรณีบัตรหายและลงทะเบียนบัตร HOP Card ไว้ในแอปพลิเคชัน TSB Go Plus+
เมื่อซื้อบัตร HOP Card ใบใหม่เรียบร้อยแล้ว ผู้โดยสารสามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ Call Center เพื่อแจ้งข้อมูล ยืนยันตัวตน และรอเจ้าหน้าที่ดำเนินการโอนย้ายข้อมูล และยอดเงินในบัตรมาที่บัตรใบใหม่ได้เลย
การบริการ
ต้องการร้องเรียนการบริการต้องทำอย่างไร ?
สามารถแจ้งผ่านทางช่องทาง ดังต่อไปนี้
Facebook : ไทยสมายล์บัส
Call-center : 02-4059789 กด 1
โดยแจ้งข้อมูล ดังนี้
- สายรถ
- เลขข้างรถ หรือ ทะเบียนรถ
(กรณีมองไม่ทัน สามารถแจ้งข้อมูลอื่นเพิ่มเติมได้) - สถานที่ ป้าย รถเมล์ และช่วงเวลาที่ใช้บริการ
- เหตุการณ์ที่ต้องการร้องเรียน
ทำไมถึงต้องขึ้นหน้าลงหลัง ?
เพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อยและเพื่อความปลอดภัยของผู้โดยสารในการขึ้น-ลงรถโดยสาร
น้องหมาน้องแมวขึ้นรถได้หรือไม่ ?
ไม่อนุญาตให้นำสัตว์เลี้ยงหรือสิ่งมีชีวิตทุกประเภทขึ้นรถโดยสารประจำทาง (ตามระเบียบพระราชบัญญัติขนส่ง โดยคณะกรรมการควบคุมการขนส่งทางบกกลาง)
Lost and Found
ลืมของบนรถทำอย่างไร ?
สามารถแจ้งผ่านทางช่องทาง ดังต่อไปนี้
Facebook : ไทยสมายล์บัส
Call-center : 02-4059789 กด 1
โดยแจ้งข้อมูล ดังนี้
- สายรถ
- เลขข้างรถ หรือ ทะเบียนรถ
(สามารถแจ้งข้อมูลอื่นเพิ่มเติมได้) - ช่วงเวลาที่ใช้บริการ
- ลักษณะ หรือรูปภาพ ของสิ่งของที่หาย
